INFORMACION:

Del 14 al 30 de Agosto no se tramitarán envíos al particular a través de la agencia de transporte urgente SEUR.

Del 14 al 30 de Agosto no se tramitarán envíos al profesional por vacaciones.

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web “http://NFNatcane.es/” (en adelante, “la web”), cuyo titular es
NUTRICIÓN Y FORMACIÓN CANINA, S.L. (en adelante, NFNatcane), con CIF B34210666, domicilio en Urbanización Ciudad del Golf, M5, N18 – 34192 Grijota (Palencia), e inscrita en el Registro Mercantil de Palencia - tomo 352 al Folio 6, hoja P-4422 Inscripción 3ª., con la cual se puede poner en contacto a través de nfnatcane@nfnatcane.es del teléfono  653151942.

1. Condiciones de acceso.

La finalidad de esta web es facilitar información sobre nuestra actividad, así como nuestra oferta de productos y servicios. Su utilización supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido de las mismas deberá abstenerse de hacer uso de la web, así como de los servicios ofrecidos en ella. NFNatcane se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados y las condiciones de uso de la web.

El Usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

  • No utilizar la web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público, en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a las presentes Condiciones Generales, así como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
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  • No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la preceptiva autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; así como suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás datos identificativos de los derechos de NFNatcane o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los  reseñados contenidos.
  • No introducir o difundir en la web programas de datos (virus o cualquier tipo de software de carácter nocivo) susceptibles de provocar daños en la web.

NFNatcane no garantiza la disponibilidad y continuidad de la web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios puedan producirse, ni de los defectos técnicos, incluidos virus u otros elementos lesivos, cualquiera que sea la naturaleza, derivados del uso de la información y de las materias contenidas en la web.

2. Uso de cookies.

Con el objeto de prestar un mejor servicio, NFNatcane puede almacenar en el ordenador del Usuario pequeños ficheros de información denominados cookies, utilizados para el correcto funcionamiento de algunos de los servicios que se ofrecen, así como para realizar estadísticas de uso, diagnosticar problemas en la web, y para la administración de algunos de los servicios ofrecidos. Para limitar o restringir la admisión de cookies en su equipo, el Usuario puede configurar su navegador a estos efectos. Para más información, por favor visite nuestra política de cookies.

3. Responsabilidades.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que NFNatcane o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.   NFNatcane no asume ninguna responsabilidad ni realiza ningún control sobre los posibles hipervínculos que contenga la web a contenidos externos a la misma; no obstante, retirará aquellos enlaces que incluyan contenidos ilícitos tan pronto como pueda conocerlo.

4. Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, de toda la información y materiales, la estructura, selección, ordenación y prestación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular de la web o, en su caso, de terceros.

En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de NFNatcane o del tercero titular de los derechos afectados.

NFNatcane es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en otros casos, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en esta página son propiedad de NFNatcane y/o de terceras empresas. Se prohíbe usarlos o descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin el preceptivo consentimiento de su titular. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una notificación a NFNatcane identificándose a sí mismo y al titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente
infringidos, aportando título o acreditación de la representación de los mencionados derechos.

5. Protección de datos.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales facilitados a través del formulario de registro de la web serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud de alta como usuario, así como para gestionar todas sus compras realizadas, ya sea a través de nuestra tienda online, o a través de nuestro teléfono de atención al cliente.

Asimismo, respecto a los datos facilitados a través del apartado contacto, serán tratados con la finalidad darle contestación a su solicitud de información. Aceptando nuestra política de privacidad consiente expresamente que sus datos de carácter personal sean tratados con la finalidad de enviarle informaciones por distintos medios, incluidos los electrónicos, sobre nuestra oferta de productos y servicios, así como cursos, actividades organizados por Nutrición y Formación Canina SL, que puedan ser de su interés.

En cada comunicación podrá ejercitar su derecho de oposición. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse al responsable del fichero, NUTRICIÓN Y FORMACIÓN CANINA, S.L., en la dirección: Urb Ciudad del Golf, M5, N18 – 34192 GRIJOTA.

6. Condiciones de contratación.

6.1 Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, si eres profesional es necesario previamente proceder al registro del usuario. También se podrán realizar compras puntuales sin necesidad de registrarse. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la cláusula 5 de las presente Condiciones Generales, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa. NFNatcane se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

NFNatcane realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, NFNatcane le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas. Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

6.2. Precios y forma de pago.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA). Y estarán expresados en Euros. Los precios que figuran en nuestros documentos de venta se hallan garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error tipográfico.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que NFNatcane pone a disposición del cliente: Para los profesionales existe una única forma de pago y es a través de transferencia bancaria en la cuenta indicada durante el proceso de compra. El resto de usuarios tienen a su disposición los siguientes medios de pago:

  1. Transferencia bancaria.
  2. PayPal.
  3. Contrarreembolso. Para los envíos Contrarreembolso NFNatcane aplicará un suplemento % al precio final de la compra según agencia de transporte.

6.3 Envíos y formas de pago.

NFNatcane ofrece envíos de sus productos a la península Ibérica e Islas Baleares, a través de las agencias de transporte especificadas en las solicitudes de compra. Debido a problemas logísticos, no se realizan envíos al archipiélago Canario, Ceuta, Melilla o países no mencionados explícitamente.

Las tarifas de envío están especificadas en las solicitudes de compra, siendo los envíos para España peninsular gratuitos a partir de 8kg con Envialia y con un recargo de 3€ para los envíos inferiores a 8kg. También se ofrece la posibilidad de contratar un servicio de mensajería urgente con la empresa SEUR, con un cargo de 1,50€ para pedidos superiores a 8kg y de 4,50€ para pedidos inferiores a 8kg (servicio de mensajería urgente sólo disponible en España peninsular). (Plazos de entrega SEUR en 24h desde salida de almacén para domicilios de un radio max de 25km de ciudad, para otras distancias la entrega será en 48h desde la salida de almacen).

NFNatcane se reserva el derecho a modificar la empresa de transporte y/o sus tarifas sin previo aviso.

1-Las entregas en el domicilio del cliente se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Los fines de semana y festivos no computan como días en los plazos de entrega expuestos.

2-NFNatcane prepara los pedidos recibidos hasta las 11.00 hora peninsular para ser recogidos y trasladados a los almacenes de las diferentes agencias de transporte.

3-El tránsito de los envíos comienza alrededor de las 20h, momento en el que comienza a contar el plazo de entrega de los pedidos.

4-Los pedidos que se realicen después de las 11 hora peninsular, serán preparados y enviados el siguiente día laboral.

5-Cuando los pedidos se realizan en víspera de festivo, el plazo de entrega puede incrementarse en 24h.

6-Los plazos de entrega anteriormente expuestos son aplicables única y exclusivamente en la península Ibérica. Quedando excluidas las Islas Baleares y Portugal.

7-En Islas Baleares y Portugal solo se realizarán envíos de pedidos de un mínimo de 30kg (2 sacos de 15kg). Otras formas de envío tienen un cargo extra, puede consultarnos al respecto.

8-En el caso de los envíos al profesional, los pedidos se cerrarán a las 22 hora peninsular para su preparación/paletización y posterior recogida por la agencia de transporte al siguiente día laboral.

6.4 Derecho de desistimiento.

De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven
en el menoscabo del producto.

Todos los productos salen de almacén en perfectas condiciones, por favor compruebe su pedido cuando se lo entreguen (delante del mensajero).  En el caso de no llegar en condiciones adecuadas, deje constancia de ello en el albarán del mensajero y póngase en contacto con nosotros enviando un email a NFNatcane@NFNatcane.es detallando el motivo de la incidencia. Si su pedido no llega en perfectas condiciones, debe especificarlo por escrito en el albarán de la agencia de transporte.

Los envíos incluyen una protección de plástico de alta resistencia, en la que se introduce el saco de aluminio para protegerlo de la suciedad y factores externos del transporte.

Asimismo, está disponible un servicio adicional de embalaje con caja, para el cliente que lo solicite en la ficha de pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá ponerse en contacto con NFNatcane, a través de la dirección NFNatcane@NFNatcane.es, facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío en caso de haber seleccionado la modalidad de envío más económica de las ofrecidas. Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por NFNatcane. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa.

7. Confidencialidad.

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

8. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palencia, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

- Resolución de conflictos online:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.

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